На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы - Сергей Кузин

Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу "На линии огня" на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.В формате pdf A4 сохранен издательский дизайн."

В новой книге "На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы" Сергей Кузин раскрывает секреты успешной коммуникации в сложных ситуациях. Эта книга станет вашим надежным проводником в мире конфликтных общений, помогая сохранить спокойствие и достойно ответить на любые вызовы. С помощью готовых реакций и стратегий, предложенных автором, вы сможете преодолеть любые трудности в общении – будь то разговор с недовольным клиентом, конфликт с начальником или неожиданная атака со стороны собеседника. Благодаря книге вы будете уверенно стоять на своей позиции и находить правильные аргументы даже в самых сложных ситуациях. Особенностью книги является наличие десятков видео-примеров успешного и неудачного общения, которые помогут вам лучше понять и запомнить материал. Кроме того, вы получите доступ к полному онлайн-курсу "На линии огня" на платформе Courson.ru, где сможете углубить свои знания и навыки. Не упустите возможность не только читать книгу, но и видеть, слышать и практиковать её в реальном времени. Формат pdf A4 сохранит издательский дизайн и обеспечит удобство чтения. "На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы" – ваш надежный партнер в мире сложных общений.